Kundeservice

 

Prisgaranti

Hos Klikkerklogshop ønsker vi at handle med kvalitets produkter til de bedste priser. Derfor har vi prisgaranti på alle lagervarer (ikke unika produkter). Finder du et identisk produkter på en anden webshop, til en billigere pris, får du produktet til samme pris hos os. Dette gælder dog ikke særtilbud som åbnings-, kø-, medlems-, restparti- og ophørstilbud m.m.

For at få samme pris skal du blot sende et skærmprint af produktet og dets pris, samt dokumentation for hvor, produktet kan købes. Dette skal sendes til os før eller senest 1 dag efter ordreafgivelsen. Herefter retter vi prisen inden du afgiver ordren eller refunderer differencen. 

Fragtpriser & Levering

Gratis fragt ved ordre over 500 kr.

Klikkerklogshop leverer alle pakker med Post Danmark. Når du bestiller i webshoppen kan du vælge, om du vil have pakken leveret hjemme hos dig selv, på arbejdet eller posthuset. Ordre over 500 kr. leveres gratis. For ordre under 500 kr. tager vi 49 kr. i fragtpris. 

Leveringstid

Lagerførte varer har en forventet leveringstid på 1-3 dage. Leveringstiden på bestillingsvarer afhænger af om det er danske eller udenlandske produkter, dog vil det oftest være mellem 2 og 6 dage. Køber du en vare der er en bestillingsvare eller er udsolgt, giver vi dig besked om den forventede leveringstid. Vi sender først pakken når alle varer er på lager. Ønsker du at få sendt de varer som allerede er på lager, skal du blot kontakte os, så finder vi sammen en løsning. 

I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os. Tillad venligst 10 hverdage fra forsendelsestidspunktet før forsendelsen betragtes som bortkommet. 

Varer fra Klikkerklogshop anses for leveret, når du har fået varen udleveret. Risikoen for de købte varer overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Leveringstiden er vejledende og Klikkerklogshop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller forhold, der er udenfor vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra 3. mand m.v.

Fortrydelse af køb & Reklamation

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Ordre lagt inden klokken 15.00 skal afbestilles senest inden klokken 15.00 samme dag, som bestillingen er foretaget. Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Klikkerklogshop, dækker kunden forsendelsesomkostningen. 

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Klikkerklogshop efter købelovens regler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, såfremt Klikkerklogshop bærer risikoen for manglen efter købelovens regler. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. 

Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Klikkerklogshop, skal være forsvarligt indpakket. Klikkerklogshop anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Klikkerklogshop. Yderligere har du mulighed for at efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Sådan returnerer du varen

Der er to måder at returnere på:

  • De kan nægte at modtage varen fra Post Danmark.

I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre Post Danmark opmærksom på, at de straks skal returnere varen til Klikkerklogshop.

  •  Du kan modtage tage imod varen fra Post Danmark og efterfølgende inden for 14 dage, returnere varen til Klikkerklogshop. 

Du bedes vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Klikkerkloshop. Returadressen er følgende: Klikkerklogshop Tostholmvej 7 2640 Hedehusene CVR - 32398634 mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Klikkerklogshop. 
Beløbet returneres ved bankoverførsel - HUSK at vedlægge oplysning om hvilket Pengeinstitut, registreringsnummer og kontonummer beløbet ønskes overført til. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning.  

Generelle handelsbetingelser

Når du afgiver en ordre

Når du har afgivet en ordre i Klikkerklogshop, vil vores system automatisk sende dig en bestillingsoversigt via e-mail. Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig via e-mail i forbindelse med afsendelse af orden, og vedlægges også sammen med de varer, du har bestilt. Sendes din ordre som pakke, vil du blive informeret om leveringen via mail/sms fra Post Danmark.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for

Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Vi tager forbehold for tastefejl.

Levering

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Klikkerklogshop’s grossister og leverandører.

Betaling

De mulige betalingsmåder ved nethandel er: Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB Cards, American Express, China Union Pay (CUP)

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. Klikkerklogshop forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

Den 14 dages fortrydelsesret

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Klikkerklogshop yder 14 dages fortrydelsesret ved nethandel, gældende fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder dog ikke større partier, der produceres efter ordre eller varer som bestilles specielt hjem til dig.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Klikkerklogshop ud fra en mulig salgsværdi. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Klikkerklogshop, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Klikkerklogshop returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c. Ved returnering har du pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. 

Dette site bruger cookies. Læs om cookies
x